سياسية الاستبدال و الاسترجاع

1. يتم الاسترجاع او الاستبدال المنتج بي حاله سليمه. 

2. يمنع الاسترجاع او الاستبدال اذا كان المنتج في حاله مزهيه او تلف او مستخدم.

3. مدة الاستبدال 7 ايام من حالة اسلام الطلب.

4. مدة الاسترجاع 3 ايام من حالة اسلام الطلب.

5. يمنع الاسترجاع او الاستبدال المنتجات الحساسة مثل الارواب و شرشف المغاط و المفارش و غيرها من البيضات.

6.  عدم وجود روائح أو معطرات أو مكياج على القطعة.

7. يتحمل العميل جميع تكاليف الاستبدال و الاستراجاع مبلغ وقدره 23 لا تشمل الضريبة القيمة المضافة.

8. إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.

9. بعد وصول المنتج لمستودعاتنا واعتماد الاسترجاع خلال 14 يوم عمل و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها سوف يتم التواصل مع العميل لأخذ المعلومات البنكية لتحويل المبلغ المستحق.

                                                                                                 وشكرا لكم